Atención al ciudadano

La Oficina de Atención al ciudadano para consultas relacionadas con la televisión digital terrestre, pone a su disposición dos vías para hacer llegar sus consultas.

Puede utilizar este servicio para consultas sobre aspectos generales de la TDT.

Para consultas referidas a aspectos técnicos específicos de instalaciones o de equipo concretos, le aconsejamos que consulte con un instalador de telecomunicaciones debidamente registrado o con el distribuidor de su equipo.

Por teléfono:

Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta general o comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital son los siguientes:

901 20 10 04 954 30 65 01

 

El horario de atención es (Horario peninsular):

  • De Lunes a Viernes: 9:00-19:00.
  • Sábados: 10:00-14:00.

Coste de la llamada del número 901 20 10 04:

  • Red Fija: Establecimiento de llamada 0,0623€ + 0,0448€/minuto.
  • Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,3129€ + 0,312€/minuto.

Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.

Vía Web:

Están disponibles al público dos tipos de formularios para realizar cualquier tipo de consulta general o comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital.

Formularios web

Para realizar cualquier tipo de consulta general o sugerencia puede hacerlo a través de la Sede electrónica del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital siguiente enlace: Consultas generales.

Para la comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital Terrestre puede hacerlo a través del siguiente enlace: Problemas en la recepción de la señal TDT.

Advertencia de privacidad:

Los datos de carácter personal que se faciliten mediante los formularios anteriores o por teléfono, en su caso, quedarán registrados en un fichero de la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, con la finalidad de contestar a las consultas y obtener datos estadísticos de las mismas. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, garantizados por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se pueden ejercitar ante la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, calle Poeta Joan Maragall 41, 28071 Madrid

Estadísticas de las consultas realizadas:

Datos hasta el 1 de Noviembre de 2016:

  • Número de contactos telefónicos: 652.433 
  • Número de contactos web: 32.970